說起曲博可(kě)能(néng)大家都很(hěn)陌生,但是他(tā)所創立的餐飲品牌“叫個鴨子”,僅僅隻做了五個月,估值就已經超過5000萬人民(mín)币。曲博曾拒絕參加高考引發熱議,但如今“叫個鴨子”的走紅證明了他(tā)這十年光陰沒有(yǒu)虛度。
2003年12月,百度貼吧開始運營,收到這個消息之後,當時還是高三的曲博投了一份簡曆,通過面試之後,曲博便沒有(yǒu)讀書了,以實習生的身份進入百度。曲博在百度貼吧工(gōng)作(zuò)了四年,在這四年中(zhōng),他(tā)學(xué)到最多(duō)的是如何通過電(diàn)腦和人溝通,以及對社群的管理(lǐ)。四年之後曲博也慢慢開始負責百度的其他(tā)産(chǎn)品,主要是增強和用(yòng)戶的交互性。
2013年,曲博和另外四個志(zhì)同道合的小(xiǎo)夥伴決定做一些和外賣相關的事情,濟南品牌設計,在确定産(chǎn)品這個事上,他(tā)們之前設想過做羊肉串之類的産(chǎn)品,但是由于做外賣,羊肉串冰不好打包,且但是團隊裏一個成員有(yǒu)資源,可(kě)以穩定提供鴨子。于是乎,幾個人一拍即合都決定了做烤鴨。
在決定做烤鴨之後,曲博和他(tā)團隊的小(xiǎo)夥伴花(huā)了差不多(duō)兩個月的時間,幾乎嘗遍了國(guó)内的烤鴨,找到了幾個團隊小(xiǎo)夥伴都認為(wèi)最好吃的味道。一開始運營“叫個鴨子”的時候,曲博和團隊的人都是一邊上班一邊做外賣的,沒成想“叫個鴨子”這個品牌的傳播速度會如此之快,根本忙不過來,這才決定離職專心做烤鴨。
叫個鴨子的微博就可(kě)以看出來,不少顧客都會秀産(chǎn)品的照片,有(yǒu)曬錫紙包裝(zhuāng)的鴨蛋,有(yǒu)曬整隻鴨子的,還有(yǒu)曬鴨子形狀的香皂,甚至連包裝(zhuāng)盒的照片都有(yǒu)不少顧客會傳到網上。 曲博最看中(zhōng)的是品牌與用(yòng)戶的交流。叫個鴨子的訂餐都是通過微信,所以雙方需要互加好友,不到兩個月的時間,好友就漲到了5000人,很(hěn)快曲博發現微信這種一對一的模式可(kě)以好好挖掘。比如,某個顧客喜歡吃涼的鴨子,他(tā)們就會在用(yòng)戶的名(míng)字後面标上“偏涼”,當這個用(yòng)戶再次下訂單的時候,他(tā)們會先征求對方意見,這會讓用(yòng)戶感覺自己備受重視,“哇!還記得我喜歡吃涼鴨子”。
即便是離開老東家,百度留給曲博身上的營銷思維也清晰可(kě)見。他(tā)也會做一些“提高逼格”的事情。濟南vi設計比如,他(tā)們的産(chǎn)品從來不會打折,但是可(kě)以免單。第一次免單其實并不是曲博簽的,而是店(diàn)裏的一個普通店(diàn)員簽的。有(yǒu)一位男顧客訂餐的時候說之前為(wèi)女友訂過很(hěn)多(duō)次,但是這次訂餐是為(wèi)自己,因為(wèi)失戀了,店(diàn)員就自己掏腰包把顧客的單給免了。曲博後來知道後倒是很(hěn)亢奮,覺着事情就要這樣做,表示店(diàn)員以後都有(yǒu)免單的權利,但是就一個要求:得有(yǒu)故事。
對于外賣團隊未來的運作(zuò)方式,曲博也有(yǒu)自己的考慮,濟南品牌設計,他(tā)還是借用(yòng)之前做粉絲會線(xiàn)上線(xiàn)下結合的模式,在訂單較為(wèi)集中(zhōng)的區(qū)域選出“鴨王”,相當于BBS的版主,這些人通常是活躍的核心用(yòng)戶,由他(tā)們來負責相應區(qū)域的訂單。
産(chǎn)品方面,除了整隻烤鴨之外,曲博還想要豐富叫個鴨子的産(chǎn)品種類,“遛鴨套餐”就是其中(zhōng)一個,這是針對建外商(shāng)圈上班族,但是需要顧客來到店(diàn)裏自提。這樣既可(kě)以緩解高峰期人手緊張的問題,也讓顧客獲得放松。
外賣的服務(wù)一直是曲博創業的初衷,談到對叫個鴨子的期許,他(tā)希望能(néng)通過一個小(xiǎo)小(xiǎo)的品牌,推動國(guó)内餐飲行業的外賣水準。
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